politicas e termos e condicoes da loja

📌 1. Aceitação dos Termos

Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda automaticamente com todos os termos e condições descritos abaixo. Por favor, leia com atenção antes de finalizar seu pedido.

✅ 2. Conferência do Produto na Entrega

• Todos os clientes devem verificar o produto no momento da entrega , antes de efetuar o pagamento (caso seja pagamento na entrega).

• Após o pagamento e a retirada do produto, o cliente terá até 1 hora para relatar qualquer problema.

• Passado esse tempo, consideramos que o cliente está de pleno acordo com o produto entregue.

❌ 3. Política de Devolução

• Não aceitamos devoluções após 1 hora da retirada do produto.

• Só será feita troca ou substituição no caso de:

  • Produto com defeito de fábrica

  • Produto diferente do que foi pedido

🎁 4. Produto Errado ou Não Solicitado

• Se o cliente receber um produto diferente do solicitado , não será necessário efetuar o pagamento.

• Nossos entregadores são instruídos a respeitar essa política com total clareza.

🔐 5. Segurança nas compras

• Todas as transações são protegidas e protegidas.

• Garantimos sigilo total de seus dados e proteção contra fraudes.

📦 6. Entrega

• Realizamos entregas em diversas regiões de Moçambique, com prazos estimados informados durante a compra.

• Em caso de atraso por fatores externos (clima, trânsito, greve, etc.), o cliente será notificado.

📞 7. Suporte e Atendimento

• Nosso suporte está disponível para você atender via WhatsApp ou e-mail.

• Horário de atendimento: Segunda a Sábado, das 8h às 18h.

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